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1.4万通电话对比：AI接线员接通更多，但人工转化率高约四倍

Bold Agent Kit分析约1.4万通客户来电发现，AI代理接通电话更多，但人工接待员的入站转化表现约为AI的四倍。与此同时，a16z引用Revelio数据指出全球呼叫中心就业增长已转负，AI或已在取代部分岗位，但替代不等于表现更好。