Maximus

联邦机构AI难在效果验证而非部署

Maximus解决方案架构副总裁David Chou表示，联邦机构已能部署AI工具，真正难点是衡量效果；他建议跟踪员工采用率、重复使用率和服务交付改善，例如若AI处理来电质量与传统方式相差在4个百分点内即算达标。