美国911中心引入AI，权衡效率与风险

美国部分911调度中心在人员短缺和话务压力下开始引入AI协助分诊，但不让其介入最关键的紧急呼叫。缅因州Penobscot县中心年接逾6万通911电话及40多万通非紧急电话，2024年研究显示该州22个调度中心仅6个满编。