MassMutual的AI应用：两个内部用例

MassMutual拥有超400万保单持有人，2025年法定运营收益39亿美元。公司利用生成式AI辅助服务团队解答保单问题，并用机器学习模型评分死亡风险以自动化承保。2025年51%员工使用生成式AI工具，节省约23.7万小时。