AI助理引发公共服务申请激增

研究者Chris Schmitz发现自ChatGPT推出后，11个司法辖区中84起案例显示公共服务在线申诉和申请显著上升：英国住房监察投诉从2600增至约7000，CFPB投诉增长5倍。研究提示这种“agentic flooding”可能长期持续，并带来重塑社会服务的机会与挑战。

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